（5）说服
谈判中能否说服对方接受己方的观点，是谈判能否成功的一个关键。谈判中一方说服了另一方，或者彼此都没有说服对方，或者相互说服，并达成一种折中意见，这三种结局往往是谈判者无法预知的。谈判者只有进入谈判过程后，才能一较高低，得出结果。因此，说服是最艰巨、最复杂，同时也是最富有技巧性的一项工作。因为别人的看法、想法、做法不是一天形成的。
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作为秘书，始终要记住：谈判是一种和平的磋商过程，而不是胁迫的代名词。制造并有效地利用自身的谈判优势，就能够在谈判中取得主动权，处于主导地位，并且很容易赢得谈判的胜利。
3.秘书如何突破商务谈判的僵局
商务谈判和其他性质的谈判相比，其目的性、原则性、对抗性、灵活性的特征更为明显。商务谈判始终围绕的是利益分配，谈判的目的是找到双方都能够接受的利益平衡点，但问题在于，任何一方都希望这个平衡点对自己更为有利。