善打感情牌：见面先聊“感情”
如今的销售已不再是产品之战，而是一场“交心”
之战，谁善于隐去销售的痕迹，取得客户的信任，谁的胜算就会更大一些。
有意思的“warmup”
“warmup”本意为加热、热身的意思，可是如果你是美国通用汽车公司的一名销售人员，你会对这个词有别样的理解，因为大家都把这个词视为一项工作——感情工作，即在和客户沟通时要善于聊感情。作为一名销售人员，卖产品是第一位的，可是如果不懂得打感情牌，而是一味地推销产品，相信没有多少客户会买账。
蘑菇头有一次糟糕的购物体验，一次他到某电子大厦买电脑，可是刚一进门口就被几个穿白衬衫、黑西裤的销售员团团围住，他们争先恐后地介绍自己的产品，并热情地邀请蘑菇头去他们店里看看，虽然大家足够真诚，可是蘑菇头还是被吓了一跳，于是赶紧屏住呼吸，逃之夭夭。
当然，如今这种销售方式已经不再奏效，可是很多销售员还是会犯类似的错误，即只顾得卖产品，不懂得拉感情。美国推销大王乔·坎多尔福认为：“推销工作98％的是感情工作，2％是对产品的了解。”所以，在实际销售中，“拉”感情是一项很重要的工作。